■고객 사정에 의한 반품 이하의 조건에 해당되는 경우, 환불하겠습니다.

【대응 조건】
미개봉・미사용의 것으로, 상품 도착보다 7일 이내에 사전에 연락해 주신 것만 대응하겠습니다.

【대응 가능 기간】
상품 도착 후 7일 이내에 연락을 받은 경우.

【환불액】
청구 금액 전액

【반품 우송료】
고객 부담

【비고】
반품을 희망하시는 경우는 ，외상자나 부속품도 동고 해 선불로 반송해 주십시오．
상품이 폐사에 도착 후, 검품을 실시해 환불 대응을 하겠습니다.
※상품은 반드시 골판지 상자나 봉투등에 포장해 반송해 주세요.
상품의 외상이나 패키지 등에 직접 배송 업자의 송장을 붙이는 일이 없도록 부탁드리겠습니다.
포장하지 않고 상품에 직접 송장을 붙인 상태로 반송된 경우는 반품은 받을 수 없습니다.
수취인 지불로 반송하겠습니다 때문에, 미리 양해 바랍니다.

다음의 경우 반품을 받을 수 없습니다. 미리 주의해 주십시오.
・태그나 라벨, 외부 상자, 화장품 상자, 패키지 봉투 등의 부속품이 없는 것.
・상품의 외상이나 화장품 상자, 패키지에 직접 송장을 붙여 반송된 것.
・상품을 전달하고 나서 7일 이상 경과한 것.
・세일을 이용해 구입하신 것.
・옷자락 수선을 받은 것.
・시착 이외에서 사용된, 혹은 옥외에서 사용되었다고 판단할 수 있는 것.
・과실에 의한 상품이나 부속품의 파손을 확인할 수 있는 것.
・한 번이라도 세탁된 것.
・향수나 담배 등의 냄새가 부착한 것.
・애완동물의 털이 부착하고 있는 것.
・스타킹이나 양말, 속옷, 귀걸이 등 위생면이 우려되는 것.

※해당하는 경우는, 반품을 받을 수 없기 때문에 수취인 지불로 반송하겠습니다.



■손님 사정에 의한 교환 이하의 조건에 해당되는 경우, 상품등을 교환하겠습니다.

【대응 조건】
상품의 교환은 발송시에 재고가 있는 경우만 받습니다.
상품을 준비할 수 없는 경우는 주문을 캔슬로 하겠습니다 때문에 미리 양해 바랍니다.

※상품 도착 7일이 지나면, 어떠한 이유라도 접수할 수 없게 되므로, 주의해 주십시오.

【대응 가능 기간】
상품 도착 후 7일 이내에 연락을 받은 경우.

【반품 우송료】
고객 부담

【재송료】
점포 부담

【비고】
상품의 교환은 발송시에 재고가 있는 경우만 받습니다.
상품을 준비할 수 없는 경우는 주문을 캔슬로 하겠습니다 때문에 미리 양해 바랍니다.

※상품은 반드시 골판지 상자나 봉투등에 포장해 반송해 주세요.
상품의 외상이나 패키지 등에 직접 배송 업자의 송장을 붙이는 일이 없도록 부탁드리겠습니다.
포장하지 않고 상품에 직접 송장을 붙인 상태로 반송된 경우는 반품은 받을 수 없습니다.
수취인 지불로 반송하겠습니다 때문에, 미리 양해 바랍니다.
※1회의 주문에 대해서 2회 이상 교환을 희망하시는 경우는, 2회째부터는 교환 우송료는 손님 부담이 되기 때문에 양해 바랍니다.

다음의 경우 교환을 받을 수 없습니다. 미리 주의해 주십시오.
・태그나 라벨, 외부 상자, 화장품 상자, 패키지 봉투 등의 부속품이 없는 것.
・상품의 외상이나 화장품 상자, 패키지에 직접 송장을 붙여 반송된 것.
・상품을 전달하고 나서 7일 이상 경과한 것.
・세일을 이용해 구입하신 것.
・옷자락 수선을 받은 것.
・시착 이외에서 사용된, 혹은 옥외에서 사용되었다고 판단할 수 있는 것.
・과실에 의한 상품이나 부속품의 파손을 확인할 수 있는 것.
・한 번이라도 세탁된 것.
・향수나 담배 등의 냄새가 부착한 것.
・애완동물의 털이 부착하고 있는 것.
・스타킹이나 양말, 속옷, 귀걸이 등 위생면이 우려되는 것.

※해당하는 경우는, 교환은 받을 수 없기 때문에 수취인 지불로 반송하겠습니다.



■상품등의 불편에 의한 반품 이하의 조건에 해당되는 경우, 환불하겠습니다.

【대응 조건】
상품 도착보다 7일 이내에 연락해 주신 것만 원칙 대응합니다.

※상품 도착 7일이 지나면, 어떠한 이유라도 접수할 수 없게 되므로, 주의해 주십시오.
※사용 후의 상품은 반품・교환 대응이 불가능합니다. 불량 개소・오배송이 판명되었을 경우는 사용하지 않고 즉시 연락해 주십시오.

【대응 가능 기간】
상품 도착 후 7일 이내에 연락을 받은 경우

【환불액】
청구 금액 전액

【반품 우송료】
점포 부담

【비고】
・메일로의 연락시, 사진을 첨부해 주시면 감사합니다.
・동일 상품의 주문이 불가능 등 교환에 응할 수 없는 경우가 있습니다.
그 때는 환불로 양해 바랍니다.




■상품등의 불편에 의한 교환 이하의 조건에 해당되는 경우，상품등을 교환하겠습니다．

【대응 조건】
상품 도착보다 7일 이내에 연락해 주신 것만 원칙 대응합니다.

※상품 도착 7일이 지나면, 어떠한 이유라도 접수할 수 없게 되므로, 주의해 주십시오.
※사용 후의 상품은 반품・교환 대응이 불가능합니다. 불량 개소・오배송이 판명되었을 경우는 사용하지 않고 즉시 연락해 주십시오.

【대응 가능 기간】
상품 도착 후 7일 이내에 연락을 받은 경우

【반품 우송료】
점포 부담

【재송료】
점포 부담

【비고】
・메일로의 연락시, 사진을 첨부해 주시면 감사합니다.
・동일 상품의 주문이 불가능 등 교환에 응할 수 없는 경우가 있습니다. 그 때는 환불로 양해 바랍니다.

【구입에 대해】
대량 구입·과잉한 횟수의 주문 등, 전매 목적이 의심되는 주문을 확인했을 때에는, 취소하겠습니다. 또, 부정한 재판매 행위가 발각했을 때에는, 이후의 상품 구입을 거절하는 경우가 있습니다.

【지불에 대해】
상품 대금 이외에 필요한 요금은 지불 방법이나 배송 방법에 따라 다르므로, 아래와 같이를 확인해 주십시오.

은행 송금 우송료 (상품 대금이 10,000엔 이상인 경우는 무료) 수수료가 필요한 경우는 고객의 부담이 됩니다. 신용 카드 등 기타 결제 우송료 (상품 대금이 10,000 엔 이상인 경우는 무료)

●신용카드 결제

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・상품의 전송 ・「병원」 「호텔」 「학교」의 주소로 명의가 직원 이외 의 경우
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【PayPay 은행】

지점명：본점 영업부 (지점 번호 001) 계좌：보통 명의：유한회사 아키야마 Crouka 계좌 번호：5893603

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12시까지의 주문은, 최단 당일 출하합니다. (토, 일, 공휴일도 발송) (크레디트 결제의 경우)

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상품 합계가 10,000엔 미만의 경우, 아래와 같은 우송료가 별도 필요합니다.

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◇매장 수취【비고】
매장 수취에 대해서 교토부 후쿠치야마시에 있습니다 “Concept shop Crouka 유라노 가든점”에서 매입 상품을 받아 받을 수 있습니다. 상품의 인도는 주문일 다음날의 14시 이후가 되므로 주의해 주십시오.
※점포 휴업일을 제외하다(물・목정 휴일)