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■お客様都合による返品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
未開封・未使用のもので、商品到着より7日以内に事前にご連絡いただいたもののみ対応いたします。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

【返金額】
ご請求金額全額

【返品送料】
お客様負担

【備考】
返品をご希望の場合は、外箱や付属品も同梱して元払いにてご返送ください。
商品が弊社に到着後、検品を行いご返金対応をさせて頂きます。
※商品は必ず段ボール箱や袋等に梱包して返送してください。
商品の外箱やパッケージ等に直接配送業者の送り状を貼ることのないようにお願いいたします。
梱包をせずに商品に直接送り状を貼った状態で返送された場合は、返品はお受けできません。
着払いにてご返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

以下の場合、返品をお受けできません。予めご注意ください。
　・タグやラベル、外箱、化粧箱、パッケージ袋などの付属品が無いもの。
　・商品の外箱や化粧箱、パッケージに直接送り状を貼り付けて返送されたもの。
　・商品をお届けしてから 7日以上経過したもの。
　・セールをご利用してご購入頂いたもの。
　・裾直しを承ったもの。
　・試着以外でご使用された、もしくは屋外でご使用されたと判断できるもの。
　・過失による商品や付属品の破損が確認できるもの。
　・一度でも洗濯されたもの。
　・香水や煙草などの匂いが付着したもの。
　・ペットの毛が付着しているもの。
　・タイツや靴下、下着、ピアスなど衛生面が懸念されるもの。

※該当する場合は、返品をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。



■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
商品の交換は発送時に在庫がある場合のみお受けいたします。
商品がご用意できない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますのであらかじめご了承ください。

※商品到着7日を過ぎますと、いかなる理由でも受付できなくなりますので、ご注意ください。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

【返品送料】
お客様負担

【再送料】
店舗負担

【備考】
商品の交換は発送時に在庫がある場合のみお受け致します。
商品がご用意できない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますのであらかじめご了承ください。

※商品は必ず段ボール箱や袋等に梱包して返送してください。
商品の外箱やパッケージ等に直接配送業者の送り状を貼ることのないようにお願いいたします。
梱包をせずに商品に直接送り状を貼った状態で返送された場合は、返品はお受けできません。
着払いにてご返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※一回のご注文に対して二回以上交換をご希望される場合は、二回目からは交換送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

以下の場合、交換をお受けできません。予めご注意ください。
　・タグやラベル、外箱、化粧箱、パッケージ袋などの付属品が無いもの。
　・商品の外箱や化粧箱、パッケージに直接送り状を貼り付けて返送されたもの。
　・商品をお届けしてから 7日以上経過したもの。
　・セールをご利用してご購入頂いたもの。
　・裾直しを承ったもの。
　・試着以外でご使用された、もしくは屋外でご使用されたと判断できるもの。
　・過失による商品や付属品の破損が確認できるもの。
　・一度でも洗濯されたもの。
　・香水や煙草などの匂いが付着したもの。
　・ペットの毛が付着しているもの。
　・タイツや靴下、下着、ピアスなど衛生面が懸念されるもの。

※該当する場合は、交換はお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。



■商品等の不具合による返品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
商品到着より7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※商品到着7日を過ぎますと、いかなる理由でも受付できなくなりますので、ご注意ください。
※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡ください。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
ご請求金額全額

【返品送料】
店舗負担

【備考】
・メールでのご連絡の際、写真を添付していただけましたらありがたく存じます。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。




■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
商品到着より7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※商品到着7日を過ぎますと、いかなる理由でも受付できなくなりますので、ご注意ください。
※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡ください。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
店舗負担

【再送料】
店舗負担

【備考】
・メールでのご連絡の際、写真を添付していただけましたらありがたく存じます。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【ご購入について】
大量購入・過剰な回数のご注文など、転売目的が疑われるご注文を確認した際には、キャンセルさせていただきます。また、不正な転売行為が発覚した際には、以降の商品購入をお断りさせていただく場合がございます。

【お支払いについて】
商品代金以外に必要な料金はお支払い方法や配送方法により異なりますので、下記をご確認ください。

銀行振込送料 (商品代金が 10,000円以上の場合は無料)手数料が必要になる場合はお客様のご負担となります。クレジットカードなどその他の決済送料 (商品代金が 10,000円以上の場合は無料)

●クレジットカード決済

クレジットカード決済につきましてはShopify Paymentが管轄しており、当サイトにてクレジットカード番号やパスワードは保有しておりません。請求などはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

●コンビニ後払い

●後払い手数料：0円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため。株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため。
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施

●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
スコア後払いサービスご案内ページURL：https://www.scoring.jp/consumer/にて、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0773-45-3382

●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）

●銀行振込

銀行振込でお支払いいただけます。ご購入後 1週間以内に下記のいずれかにご入金をお願い致します。ご入金確認後、速やかに発送させていただきます。なお、お振込みにかかる振込手数料はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承ください。

【楽天銀行】

支店名：サンバ支店 (支店番号203)　　口座種別：普通　　名義：有限会社アキヤマ　　口座番号：7031154

【PayPay銀行】

支店名：本店営業部 (支店番号001)　　口座：普通　　名義：有限会社アキヤマ Crouka　　口座番号：5893603

【ゆうちょ銀行】

名義：有限会社アキヤマ　　記号：14490　　番号：35122511

12時までのご注文は、最短当日出荷いたします。（土日祝も発送）（クレジット決済の場合）

予約商品、福袋のお届け時期につきましては、商品ページの商品名にお届け予定日を記載しておりますのでご確認下さい。

商品合計が 10,000円未満の場合、下記の送料が別途必要となります。

【北海道】900円
【東北】600円
【関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国・九州】500円
【沖縄】1,200円

配送について

◇宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック


◇メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
 

◇国際配送(WorldWide Shipping)
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】EMS
【備考】
EMS国際郵便にてお届けいたします。（送料は重量による）
ご注文確認後に送料+補償料+手数料の金額をお知らせいたします。
手数料は、送料が4000円未満の場合は600円、4000円以上の場合は1000円となっております。予めご了承ください。

It will be delivered by EMS international mail. (Shipping fee depends on weight)
After confirming your order, we will inform you of the amount of shipping fee + compensation fee + service charge.
The service charge is 600 yen if the shipping cost is less than 4000 yen, and 1000 yen if the shipping cost is 4000 yen or more. Thank you for your understanding.

◇店頭受取
【備考】
店頭受取りについて
京都府福知山市にあります「Concept shop Crouka ゆらのガーデン店」にてお買い上げ商品をお受取り頂けます。商品のお渡しはご注文日翌日の14時以降となりますのでご注意ください。
※店舗休業日を除く（水・木定休日）